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在线直播 为培训插上隐形的翅膀
2018年03月12日     点击:1999次    作者:王锋 


如何调动学员的学习积极性和激发讲师的授课积极性,是每个培训人思考的关键问题。移动互联网时代,智能手机的普及以及员工队伍年轻化,让“四化”(移动化、社群化、游戏化、碎片化)日趋成为培训发展的主流。因此,在线直播在行业内被迅速推广,并得到了讲师和学员的广泛认可,成为培训的“爆款”产品。


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直播运营三部曲


2017年,我行利用移动学习平台的直播功能,用直播方式提升移动学习的活跃度,营造“端起手机抓学习,放下手机干工作”的良好氛围。目前已经搭建起包括移动学习平台、e-Learning、线下面授、工作辅导(OJT)在内的O2O一体化培训体系,覆盖全行员工,基本上满足了各类培训需求。


推广宣传    依托社群引流


此阶段最重要的是吸引学员的注意力。我们为每次直播设计专门的宣传文案,为每门课程设计专属的名称和广告图,并根据内容制造相应的热点话题,通过这些吸引学员的注意力,充分激发他们的参与热情。


除此之外,我们还将宣传文案和直播链接在行内各个微信群中推送、转发,为直播提前预热,吸引核心受众及其他感兴趣受众参与其中。通过直播就可以完成高效的“原始积累”,移动学习平台即时注册率超过20%,同时也引导学员关注平台的其他微课,并且带动了平台SNS社区的讨论。


实时互动    实现内容升级迭代


讲师作为“主播”,在直播过程中利用PPT、声音、图片、视频等方式,多角度对课程进行深入细致的讲授。其中,直播的分屏功能,可以让学员在观看讲师授课的同时学习课件。这种授课形式生动活泼、趣味性强,为学习提供了强有力的支持。


直播除了可以传播业务知识,还有很强的社交属性。直播中,学员可以根据授课内容在聊天室提出相关问题,讲师在解答的过程中可以及时调整授课的思路和重点,让培训更具有针对性和有效性。在讲师的引导下,学员也可以分享自己“接地气”的实战经验,让直播内容更加丰富,从而在培训的同时也完成了内容的升级迭代。


在直播过程中,学员可以对讲师的精彩授课进行打赏、点赞,这不仅增强了讲师的自信心,还拉近了讲师与学员之间的心理距离,营造轻松愉快的学习氛围。学员还可以在培训结束后通过回播功能反复学习,经营部门也可以组织二次转化,方便了日后的复盘工作。


分析数据    进行训后评估改进


直播结束后,可以通过移动学习平台管理端采集数据,进行训后评估。对学员的参与度和活跃度进行深度分析,这有利于对讲师的内容及形式进行绩效导向的评估,并且也可以帮助讲师提升自己的授课水平。


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打造直播交流平台


直播极大地丰富了培训的手段,延伸了培训的半径,真正实现了随时随地的培训服务,为优化、提升工作质量和效率提供了难得的机遇。我行结合当前培训经验,利用互联网思维,对直播功能进行精准定位,从工具思维向平台思维转变,逐步形成“内容+社交”“信息+人才”的交流平台。


打造培训“网红”  实现讲师IP化


在线直播为讲师们提供了展示自我、扩展学员的平台。讲师们可以通过自身的业务能力和授课水平,成为有知名度和影响力的讲师,成为行内的“网红”。同时,这也促进了讲师在业务和培训领域进一步深造,逐渐成为系统专业领域内的专家,获得更多“粉丝”的关注,从而实现内训师的自我驱动。


构建平台思维    共享人才资源


精品课程和优秀讲师是培训管理的两大基石,也是重要资源,借助直播可以发挥其最大价值。将培训工作从紧盯业务发展和培训需求,转向成为讲师的“经纪人”,在抓好内部课程开发和讲师队伍培养的基础上,通过直播对外输出精品课程和优秀讲师,推动培训资源内部采购。


直播还促进了讲师在系统内的自由流动,实现课程与人才的共享,一方面开阔视野、提升能力,激活了讲师队伍;另一方面,可以萃取经验,实现内部知识价值的最大化。


坚持用户思维    提升用户体验


培训工作中的用户思维实质是以学员为中心。在直播中,讲师需要加强社群运营意识,增加游戏环节。与此同时,加强教学交互性,借助翻转课堂、世界咖啡等培训方式,引导学员积极参与互动分享,提升学员体验感和活跃度,最终实现流量的有效转化。


版权声明:本文由 《培训》杂志 原创,转载请注明来源于《培训》杂志官网。

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