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爱康集团 人才评鉴平台促进业务发展
2017年09月27日    点击:2376次    作者:张沛 林丽萍

案例


测评师、测评维度、测评工具、题本库四位一体,筑起互联互动的人才评鉴平台,全面推动爱康集团业务发展与战略目标达成。


作为中国新能源行业的龙头企业之一,爱康集团业务呈现多领域、多元化的态势。为了更好地适应业务发展,爱康集团于2016年1月正式启动了AC(assessment center)项目。


AC项目设计遵循“紧贴HR工作需要,支持业务发展”理念,以各层级与核心岗位的胜任力模型为基础,匹配测评工具,培养内部测评师队伍,完善题本库,从而打通“选、育、用、留”体系。同时,通过对人才的综合评价,AC项目服务于人才盘点、团队诊断、组织优化、内部竞聘、员工晋升等方面,识别了组织的关键岗和高潜人才,为公司优化和人才配置提供了重要依据,提升了组织效能,助力企业快速成长。


四步构建人才评鉴平台


美国职业心理学家威廉斯(E.G.Willianson)、霍兰德(Holland)都强调,通过一定的测评手段、方法可以确定出个体的人格类型以及自身特质,寻找到与之相匹配的职业种类、岗位,并先后分别提出“特性-因素论(Trait—Factor Theory)”和“人格类型理论”。AC项目组根据这两大理论,借助Lominger67项能力卡片,搭建了各层级、核心岗位的胜任力模型,并通过匹配评价工具、建设测评师队伍、搭建题本库,形成一个互联互动的人才评鉴平台,始终聚焦爱康人才发展战略(见图表1)。


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构建胜任力模型


AC项目组引进Lominger67项能力卡片,根据胜任能力指标、行为描述、行为等级三个方面,采用讨论工作坊、标杆访谈、世界咖啡等方法,挑选绩优人员群体参加胜任力模型构建的全过程。


胜任力模型是整个AC项目的核心基础。目前,项目组已经完成4个管理层级、5个核心岗位胜任力模型的构建(见副栏1)。


副栏1    经理层胜任力模型

首先,AC项目组从经理层中挑选出25名员工,这些员工需在上一年度的绩效考核中为“2+或1(爱康绩效等级2+或1为优)”。AC项目组会就其中10名员工的上级领导做专题调查,了解经理岗位职责由哪些工作构成,并对绩优员工进行访谈,明确有哪些工作行为能支持岗位目标达成,通过调查初步萃取出能力项。

然后,AC项目组安排这25名绩优员工进入为期半天的胜任力工作坊,要求员工按照自身日常工作行为,梳理出经理层岗位的重要工作职责,对标 Lominger67项能力卡片(见图表3)。

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最终,每小组分配3个能力项进行能力定义、关键行为及行为等级描述(见图表2)。按照Lominger67项能力卡片的描述,采用世界咖啡形式,每组轮流进行阐述与修正,从而形成经理层胜任力模型。


匹配评价工具


AC项目采用“线上+线下”相结合的形式促使评价工具与评价维度的最终落地(见副栏2)。线上主要从认知、性格、价值观、驱动力、能力、领导特质(中高层)、脱轨风险(中高层)等维度进行评鉴;线下从专业能力、胜任能力两大维度进行测评。


副栏2    爱康人才评价

对于爱康2016年管培生的甄选,AC项目组采用线上测评,无领导小组讨论、商业竞合游戏等方式,从认知、性格、驱动力、能力这4个维度进行评价。AC项目组将时间成本与群体测评有效结合,在众多高材生中精准识别出适合爱康管培生能力维度的优秀毕业生。

有关2016年度管理线员工的晋升,AC项目组基于能力模型进行了多维度、多方法的综合测评,采用案例分析、公文筐、BEI面谈、情景模拟等工具(见图表5)。AC项目组对通过测评的员工进行反馈时,其测评报告得到业务单元总经理们的一致认可,并给予AC项目组充分的肯定。


目前,AC项目组已创建8种工具,实现6个测评维度的综合评价,针对不同的人才类别可以采用相应的测评工具。这8种工具包括线上测评、公文筐、案例分析、专业笔试、无领导小组讨论、BEI面谈、情景模拟和商业竞合游戏;6个测评维度包括能力、性格、驱动力、认知、专业能力及价值观,基本涵盖人才素质结构冰山模型中表象与潜在的因子(见图表4)。


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搭建测评师队伍


AC项目的落地需要爱康集团测评队伍来完成。爱康集团测评队伍由内部测评师、面试官和专业题库专家三类人员构成,三者之间分工明确,有效互补。


内部测评师作为AC项目的重要力量,参与评价中心所有辐射项目,且负责开发管理类题本及撰写测评报告。


面试官由公司职级Band9及以上的中高管组成,担任人才选拔、内部竞聘与晋升等工作。


专业题库专家则由各族群技术专家和业务骨干构成,负责晋升专业题本的开发、优化工作。


测评队伍的建设一直是爱康集团评价中心关注的重点。AC项目组通过主题培训、工作坊、同行参访、项目实践与复盘等形式,不断提升测评队伍的理论水平,拓展其专业视野。目前,爱康集团评价中心已培养10名核心内部测评师,组建了40余名面试官和30余名专业题库专家队伍。


建设题本库


AC项目的落地主要表现为题本库的构建。题本库采用线上与线下题本呈现相结合的方式。根据爱康各层级胜任力模型、价值观等,AC项目组与第三方机构合作,共同进行线上题本的定制。同时,基于管理能力、专业能力维度,AC项目组邀请内部测评师及专业题库专家开发了管理、专业类题本(见图表6),共形成25套管理题本和1200道专业题本。题本库的建设是一个不断累积的过程,因此,AC项目组每年都会进行题本库的更新与优化工作。


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循序渐进    使项目建设集聚地气


AC项目组以“1+2+N”为核心理念,即确保胜任力模型为基础,聚焦线上、线下两种测评形式,不断优化、调整、匹配多种测评工具,并引入外部专家辅导,有步骤