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福建中烟 构建高级人才学习地图
2017年12月28日    点击:2069次    作者:黄晓霓

从依据SCL(战略—能力—学习)模型设计高级人才学习地图,到基于“领导力管道”与“职业阶梯”理论构建角色模型,再附以混合式学习法、资源整合、多层次学习实践活动,这三者的融合较好地满足了高级人才的培养需求。


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近年来,烟草行业发展迅猛,行业大品牌、大市场、大企业的发展战略主线越发明显,市场竞争愈发激烈。烟草行业员工流动性弱,人才能进能出机制的缺乏等问题更加凸显了人才培养的重要性与紧迫性。在这种背景下,福建中烟急需解决系统化培养高级人才,发挥高级人才对组织的引领作用这一关键难题。


为此,公司在持续推进培训体系建设过程中,探索出一条培养高级人才的有效路径——绘制高级人才学习地图。高级人才学习地图,即从战略切入并进行深入分析,明确战略落地对高级人才的能力素质要求,设计并实施一系列品牌化项目,将战略地图链接到人才学习地图,使人才发展成为支撑战略落地的重要引擎。


本文以高级管理人才(全省卷烟工业系统处级干部)的学习项目为例,简要介绍如何构建学习地图。


构建高级管理人才能力模型


如果把项目设计比作打靶的话,那么确定学习内容的过程就是瞄准。只有选定准确的、符合真实需要的培养内容,才能最大程度实现培养目标。高级人才是公司实现战略目标的重要支撑,因此我们定位学习项目内容的核心出发点是紧扣公司战略要求。


厘清核心组织能力 确定培训主题


高级管理人才学习地图是依照SCL(战略—能力—学习)模型(见图表1)的指导思想进行设计的。利用 SCL模型,能够深入分析公司核心组织能力要求,进而确定高级管理人才培养项目的培训重点主题。


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图表1 学习地图建设SCL模型


在实施过程中,项目组邀请公司领导以及各核心业务部门管理者,共同参与到战略主题及组织能力分析研讨中,确保能够准确获取战略目标所需的核心主题与组织能力。经过一对一的访谈、领导者座谈与研讨,最终确定公司的核心组织能力,包括:如何以市场与品牌为导向进行战略转型,如何持续创新与提升效益,如何促进技术的商业化价值,以及如何提升团队的领导能力四个方面。


具体设计培养活动时,又进一步将核心组织能力按照各个高级人才群体进行细化,形成各自的培养主题。以高级管理人员(处级干部)的“精韬”培养计划为例,在以上四个核心组织能力与战略主题下,分析提炼出处级干部的三个培养主题,分别为:转变思维模式、有效支撑战略、打造团队合力。


深入解读组织能力


核心组织能力并非公司某些人员能力的简单叠加,正如生产一架具有优秀空中作战能力的战机,需要系统整合各零件。此外,组织能力的解读与说明,也有助于公司经营管理者加深、明确和统一对相关概念及作用的认知、理解。


经过访谈和调研,在对组织能力意图的理解达成一致的基础上,项目组梳理出了支撑四项核心组织能力打造的高级管理人员应具备的八项能力要求,分别为:市场导向、战略思维、业绩导向、大局意识、危机意识、创新思维、发展他人、领导团队。


构建角色模型


组织能力是实现组织战略目标的重要驱动因素,但并非战略目标本身。要实现战略,且使组织能力发挥作用,还需要组织的各个模块、各个团队有效运转并形成合力,即各高级管理人才要扮演好各自的角色。所以,学习地图的构建不仅要基于战略和组织能力,同时要兼顾关键岗位的履责能力。为此,在完成战略分析和组织核心能力解读的基础上,项目组进一步构建了角色模型。


角色模型构建以世界著名管理大师拉姆·查兰提出的“领导力管道”与“职业阶梯”为理论基础,以领导要求与访谈关键描述为事实基础,明确不同层级的角色定位,并界定相关知识、技能、素质要求(见图表2)。


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图表2 角色模型构建思路


基于访谈和调研,项目组将副处、正处两个高级管理岗位分别界定为“模块管理期”和“统筹管理期”两个阶段,并从规划、执行、团队管理三个方面对他们各自的角色任务进行了梳理,以此形成了公司高级管理人员的角色模型(见图表3)。


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图表3 高级管理人员角色模型


根据组织战略分析和核心组织能力解读,并结合基于“领导力管道”与“职业阶梯”理论基础、公司实际和岗位角色的十一项管理技能,共同构成了福建中烟高级管理人才的能力模型(见图表4)。


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图表4 高级管理人才能力模型


多手段设计学习活动绘制学习地图


能力模型的构建为人才培养提供了方向和内容框架,但要确保高级管理人才的各项能力素养达到目标要求,还需要结合现代培训开发理论和实践进行科学的设计。项目组通过多方面措施较好地保证了学习项目设计以及人才地图绘制的有效性。


混合式培养 


以往,公司培训主要以课程集中讲授为主,存在学员积极性不高、课程与学员工作关联性不强、“课上激动课下不动”等典型问题,学习效果并不理想。在本次高级人才培养项目设计中,我们引入了混合式学习方式。


所谓混合式学习方式,就是根据培养内容不同,科学地选择最佳学习方式,并遵循成人学习“思—知—练—行”的内在逻辑进行组合。美国国家实验室关于学习方式的研究显示,融合了研讨、实践、阅读等参与式学习与面授等被动式学习的混合式学习,能够最大化知识留存率与学习工作转化率,从而获得最佳学习效果。因此,根据学习目的、目标、内容和各种培训学习方式的特点,该高级管理人才培养项目包括了面授、体验式学习、跨界学习/同业交流、行动学习、在线学习、阅读学习、微信推送等学习方式。


整合国内外资源


知识、技能的提升有赖于好的课程和师资,而深层素质的提升更需要科学设计的学习项目才能实现。为此,针对能力模型的八大素质项提升的培训,项目设计从国内外视野搜集、评估和整合智力资源,根据培训项目的实际需要纳入相关精品课程。在实际运作中,我们注重选择国内外、行业内外最优质资源;对与公司战略、文化、组织紧密相关的课程,我们采用了内部自主开发的方式,沉淀组织智慧,形成内部精品资源。通过“四个一工程”,即“培养一支团队、开发一批课件、锤炼一精品、形成一套机制”,广泛发动、组织内训师开发内部网络课程,加强内部课程体系建设。


多层次设计学习实践


除了采用混合式学习方式外,项目还根据美国创新领导力研究中心CCL (Center for Creative Leadership)总结出的领导力发展经历三要素(评估、挑战、支持)模型,进行了多层次的学习和实践活动设计。在培训前后,学员需参加前期测评、训后评估。测评能帮助学员提升自我认知,触发学员学习意识;学习培训活动可支持其能力提升;工作中的项目挑战则会促进学员行为改变,以及知识向技能,技能向经验和智慧的转变,形成培养项目的完整闭环。


“战略—岗位—能力—培训”课程模型的构建为人才培养培训提供了方向和内容框架,多元化及行动化的学习方式、国内外优质资源的整合引进、多层次学习实践活动保证了学习地图设计的完整性。福建中烟结合公司实际,采用了学习培养项目制方式呈现学习地图,构建起涵盖8大人群的12个培养项目。高级管理人才学习地图即为12个子项目中的一个(见图表5) 。


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图表5 高级管理人才学习地图


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