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复盘 在回顾推演中进阶
2018年03月19日    点击:863次    作者:高强

在这个高度不确定性的时代,只有经验主义是没有未来的。所以,在复盘的同时,如何向他人学习、向未来学习,才是个人和组织保持长久发展的关键。


“复盘”原为围棋术语,是指两人对弈后,再从头回顾、推演一遍,以总结得失,进而增长棋力。而今,AlphaGo完胜人类棋手,机器学习的能力和效率令人惊叹,正是拥有了极速、海量复盘能力的结果。


联想的创始人柳传志先生从观察围棋复盘中得到启发,将这一概念引入到企业管理之中,倡导每做完一件事,都通过回顾来分析原因、总结得失。33年来,复盘在联想逐渐从个人的思维习惯演化为组织的学习方式,并最终成为联想文化的一部分。


近年来,复盘不仅在联想内部得到广泛应用,也经由各种途径在中国企业界产生了较广泛的影响力,为众多中国企业所学习、借鉴,成为联想奉献给中国企业界的重要管理思想和实践工具。


复盘在中国:始于联想


对于“复盘”理念和实践在中国的传承推广,联想起到了不可磨灭的作用。而复盘在联想的形成和发展,是一个先有理念,再细化形成方法和工具,进一步落地、推广、应用的过程。在联想控股多元化、联想集团国际化的过程中,复盘被验证为具有普适性价值。这其中,培训推广发挥了一定的作用,但更重要的是,企业家身体力行,以身作则,组织倡导并真正形成了反思的文化。


从初步理念到重要方法论


联想的复盘,最早源于柳传志先生的个人思维习惯。为了从琐碎的日常事务中解脱出来,释放出一定的精力专注于思考企业重大问题,自1984年创业初期,他就养成了每周花一定时间静思的个人习惯,有了复盘的初步理念。


联想真正将复盘作为一种组织学习方式,是从2001年进入风险投资业务开始的。十几位IT行业从业人员在投资领域重新创业,需要学习建立“识企业、帮企业”的投资核心能力,于是对联想自身的历次重大战略决策做了系统的复盘,最终梳理出了“事为先、人为重”的投资理念。今天,这一理念已成为联想系投资业务的共性指导原则。


2007年,复盘作为联想的重要方法论之一,被写入企业文化;2010年后,复盘进一步在联想系企业中得到推广和应用。


工具与课程在实践中诞生


联想集团(Lenovo)在国际化的过程中,对于复盘的标准化、工具化和流程化作出了重要贡献,开发出了包括“目标、结果、分析、总结”四步法的复盘工具,设计了在全球推广复盘方法论的工作坊,由柳传志董事长亲自参与示范,将复盘文化推向全球。


联想控股也逐步转型为一家财务投资和战略投资“双轮驱动”的多元化投资控股公司,在金融服务、创新消费与现代服务、农业与食品等多个行业开始拥有成员企业。对旗下企业进行管理和文化输出,是增值服务体系的重要价值点之一。联想管理学院为此进一步开发出了“复盘”课程,并根据不同需求和应用场景,衍生出紧贴业务实战的多样化的学习培训方式,在 20多家不同行业、不同发展阶段的成员企业中得到良好应用。


联想之星的创业者培训进一步扩大了复盘的社会影响力。创立于2008年的联想之星,在中国创业培训和天使投资领域具有较大的影响力。其创业CEO特训班从第四期开始将“联想复盘方法论”作为独立课程进行讲授,一直深受创业者欢迎。据统计,每期有近二分之一的学员会在课程后对全公司员工进行二次授课和推广,目前共累计收到680多份培训反馈,影响受众以百万计。2015年,复盘还受到李克强总理视察时的肯定。


复盘的四大特征


通过对复盘的认知与实践,我们可以从中体会到四个方面的优势特色。


回归学习的本质


复盘是数字化学习趋势中的一股清流。在学习领域,学习技术的创新和进步,使人们的学习方式产生了许多新的变化和可能,有颠覆创新,也有集体焦虑,迎接这种新挑战成为业界同行关注的重点。不过,目前技术进步主要改变的是学习内容在人与人、人与物之间传递的方式,使学习更为便捷、高效。而复盘以自我反思为主要特征,最终回归的是学习的本质。向实践学习,如何内化为知识、经验和能力?千百年来,“反求诸己”“三省吾身”依然是自我改变、自我发展的必由路径。


融合传统文化与现代管理


复盘是中国本土原创学习产品,也是拿来主义的综合成果。复盘的理念和文化内核与中国传统儒家思想一脉相承;作为管理方法和工具,又与诸多现代企业管理之道相通。复盘四步法提供了事情从决策到执行结果回溯的基本逻辑,但不管是目标制定、结果衡量、原因分析还是规律总结,诸多中外学者和企业有极其深入的研究和实践,有丰富的方法和工具可供借鉴。因此,复盘不是联想的独门武功秘籍,而是一个开放的学习体系。


持之以恒方能见效


复盘成为文化的一部分,靠的是一以贯之,持之以衡。中国企业学习界一直有着不断求新求变的强烈需求,因此,新的、好的学习产品总是很受欢迎,但其实最重要的不是培训了什么,而在于是否将其化为了行动,又坚持了多久。复盘在联想一开始是创始人的个人习惯,后来成为数万人的行为,并上升为文化,始于管理语言统一,重在嵌入工作流程,把一件简单的事一直坚持做下去,直至成为组织的文化基因。


通用且百搭


复盘是组织学习领域贴近业务需要的“百搭神器”。作为一种通用的方法论,复盘几乎可以应用于企业战略、运营、组织的方方面面。大至战略,小到项目,如果运用得当,复盘可成为企业培训部门贴近业务的万能切入点。在联想的实践中,复盘不仅有标准课程讲解基本理念和方法,更多的是从战略业务的实际出发,用行动学习的方式解决真实业务问题,同时促进组织能力的提升。


复盘,光从自身学习已远远不够,而是强调从自身、向过去学习。然而,在这个高度不确定性的时代,只有经验主义是没有未来的,所以,在复盘的同时,如何向他人学习、向未来学习,才是个人和组织保持长久发展的关键。


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