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企业大学全景•成长期
2018年03月20日    点击:1128次    作者:无

2000年到2007年,可以被看作国内企业大学发展的成长期。越来越多的国内名企开始建立自己的企业大学,它们的实践与探索,对国内企大发展的整体方向产生了深远的影响。除了已列出的8家企业大学代表,包括联想管理学院、携程大学等在内的一大批优秀企业大学也诞生于此阶段。


中国移动学院  全方位支撑战略业务的教学平台


中国移动学院是中国移动通信集团公司的教育培训基地和会议支撑中心,前身为邮电部管理干部学院,2000年正式划归中国移动。学院致力于打造公司的“教学大平台”,全力支撑公司战略落地,助力重点业务发展,提升队伍能力,促进员工发展,推进公司培训资源的共建共享。


多元化的学习解决方案  移动学院聚焦公司战略重点,开展在线学习专题、混合式学习项目、远程在线直播、主题学习竞赛等学习活动。通过系统、全面地普及业务、技术知识,学院有助于促进优秀实践经验的沉淀和快速传播,满足各层级员工广泛性、差异化的学习需求,促进员工素质能力重塑,助推公司业务发展和改革创新。


敏捷化的资源开发模式  移动学院建立了“业务部门接口人”机制,快速响应、精准挖掘培训需求,整合公司内部资源,对课程、案例等学习资源进行敏捷开发、快速迭代、广泛传播,推进公司重点业务。


梯队化的全员培训体系  领导力培训方面,移动学院针对各层级管理者建立了胜任力模型,覆盖人群从高管到班组长;关键人群培养方面,基于业务发展体系和岗位任职资格体系等,构建了学习路径图、优化专业条线课程体系,提升关键人才队伍能力;全员培训方面,通过面授培训和在线学习平台等渠道,覆盖全公司近60万员工。


系统化的培训管理体系  移动学院自主研发了RPIO培训全流程评估管理体系等模型和工具,从需求调研、方案设计、培训实施到培训评估,综合运用多种教学手段与平台,提供全流程的培训项目解决方案。


集中化的资源整合平台  移动学院注重开展公司课程集采,建设一体化的内训师队伍及共建共享信息化平台,推动讲师、课程、案例等资源的整合共享。


平安大学  绘制“地图”选人才


平安大学是国内较早的企业大学之一,成立于2001年。一直以来,平安都把企业培训与人才培养当作公司的最高战略来执行,注重将知识转化为价值,关注员工的综合素质和能力,以及最终在经营实践中的成果。


平安大学强调向员工提供有价值的培训,即“赋能”,从而打造出一批“专业、敬业、乐业”,且适合企业发展的全方位人才;同时又以高速成长的机会、彻底挥洒的空间为“饵”,招揽更多精英,由此良性循环。


平安大学的培训体系由“2+1板块”构成——“2”指超过5万人的员工培训和超过25万人的代理人培训,“+1”指客户和合作伙伴培训。其中,人才地图、知鸟APP、品牌学院成为平安大学的最大亮点。


人才地图  平安的每位员工都拥有一张个人三维图,即360度动态管理、关注员工职业生涯全周期的三维评价体系。图上表现的是其绩效排名、个人胜任力及未来发展趋势。员工通过这张图可以找到自己在组织中的位置和发展方向,企业则可以实现对人才的全方位立体评估,令平安潜才、团队组织成员的能力一目了然。这种对全体员工精准的把握,使平安的潜力干部培养体系十分成熟,几乎任何一个岗位都有后备人选。


人才地图通过战略规划、结构导向、落地执行等八个维度,对每个岗位的员工进行评估。绩效好、潜力高的员工会重点加薪,重点培训;绩效低、潜力低的员工将被重点考察,若两年内没有改善,将被降职降级、调离岗位甚至劝退;对于绩效高、潜力低和绩效低、潜力高的“异常区”员工,则需要通过培训、轮岗等方式,将其拉回正常区域。


知鸟APP  2014年,平安顺应互联网浪潮,打造了移动学习平台“知鸟APP”,在课程设置、讲师资源、授课方式上都不遗余力,被世界众多著名大学列为经典案例。“知鸟”每年为平安减少需要讲师的培训日期折合5227天,节约培训成本近亿元,增加工作时间超过15万天。


平安大学·品牌学院  2017年6月,平安大学·品牌学院在平安金融管理学院的基础上,针对品牌、公关、营销三大领域而成立,以“赋能品牌人”为目标,以日常培训和职级认证为主要职能。 


中兴通讯学院 

 项目+质量   双“管”齐下


中兴通讯学院成立于2003年7月,为中兴搭建了智慧运营平台,也为内外部客户提供了易学、尚学和乐学的知识服务,构筑起学习生态圈。


中兴通讯学院在全球设有16个区域培训中心,主管领导为院长,下设HR、财务、质量管理平台,内训、外训、语言服务等职责分别由实体部门运作。学院以“做企业大学的引领者,让学习更有趣”为愿景,致力于成为服务对象的学习顾问、业务伙伴以及公司变革的推动者。


学习顾问  提供新员工入职导向项目、“蓝剑计划”公司级战略型人才发展项目等。


业务合作伙伴  包含员工专业能力提升项目、领导力项目等。


运营商知识服务部作为学院的核心培训业务单元,承担着知识服务交付的端到端流程,为全球运营商客户提供全方位的人才战略方案。


中兴通讯学院对所负责的业务,采取项目化运作管理模式,为此成立了PMO(Project Management Office,项目管理办公室),由院长亲自负责,并制定了具体制度和流程,以承接学院战略,驱动业务发展。


项目化运作管理模式

1. 学院按照类别和重要性等维度,对项目进行分层分级管理,如学院级、部门级等,学院级项目经理即为PMO成员;

2. 项目经理通过竞聘机制选拔产生,对项目目标的达成负责,同时具备相应的用人权利,以及对项目成员考核、激励的权利;

3. PMO实行例会制度,各项目定期汇报进展,如果在运作过程中遇到困难,PMO成员将协商解决办法。


       本着“质量是企业生存之本”的理念,中兴通讯学院还建立了质量管理体系,每年向数万学员提供即时的满意度调查评估。质量平台坚持“以客户为中心”“全员参与”“流程标准化”“持续改进”“以事实为基础”等八大原则,采用“首问负责制”“质量一票否决制” “质量评估跟踪”等多种方式,提升客户对学院所提供的知识服务产品的满意度。


百度大学   一切为了“让百度人更强”


百度大学最早始于2004年百度管理学院名称的提出,“让百度人更强”的理念从此确立下来。当时全公司只有2位员工负责全体员工的学习发展,覆盖的员工和课程规模有限,百度大学还处于初创阶段。


2008年5月,百度技术学院(BIT)由百度大技术部全体总监共同发起成立。作为公司战略支持者及业务部门合作伙伴,BIT现在的服务范围已经扩展至公司所有事业群组,专注于百度专业序列(技术、产品、用户体验)的人员能力发展和业务团队能力发展,提供专业的学习解决方案。


2013年4月,百度大学联合BPIT打造并上线了“度学堂”,从培训服务到线上学习,全流程支持百度人的学习发展。2014年6月,度学堂移动端平台正式上线。


2017年,百度技术学院(BIT)正式对外开放办学,作为百度技术的布道者和赋能者,加速了合作伙伴对百度技术的感受、认知和应用,助力百度技术生态的建设。


如今,百度大学正在不断发展进化中。目前设有五大学院,分别为百度管理学院、百度营销学院、百度技术学院、内容生态学院和百度金融学院。内训师团队464人,线上课程5128门,线下培训累计6047场,学习时长累计1537772小时。


未来,百度大学将致力于打造完整的、服务百度全体员工的人才发展体系,建立生态学习型组织,全面提升百度员工的专业能力和管理水平;对外引领互联网行业变革趋势,与投资和合作伙伴企业共建学习生态圈;同时,通过百度管理行为模拟实验室和管理创新孵化器,促进互联网管理模式的创新与变革。



中广核大学(党校)  构建员工发展双通道


2005年9月,中广核成立集团核电学院,2013年6月更名为中广核大学,并成立中共中国广核集团党校(简称“中广核党校”),实行中广核大学、中广核党校“两块牌子,一套机构,一套人马”的运作模式。 


中广核大学(党校)校务委员会是集团人才培养的专门委员会,负责审议、决策人才培养领域的重大事项。集团公司党组书记、董事长担任校长、校委会主任,总经理任副校长、校委会副主任。


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中广核大学(党校)秉承“培养人,而不仅是培训人”的核心理念,在人才培养中,参照国际原子能机构倡导的“系统化培训方法”(The Systematic Approach To Training,简称SAT),实行“培训—考核—授权—上岗”制度,对培训活动实施程序化管理。员工必须经过培训和考核,申请授权审批并通过后才能上岗工作。同时,学校也对SAT方法论进行了再创新,设计出符合核电人才培养规律的岗位培训大纲,并与薪酬挂钩,形成员工职业发展通道。


此外,中广核还为员工提供了“双通道”发展路径图,员工可以自主选择走专业技术路线或管理路线。


目前,中广核大学下辖管理学院、丝路国际学院、核电运营学院、核电工程学院、核电科技学院、核燃料学院、新能源学院、信息学院8个学院,以及金融、核电服务、核技术等4个直属培训中心。(见图表)


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管理学院  负责集团管理培训的统筹,以及集团重大管理培训项目的策划和实施。


核电运营学院  负责推进核电运营培训领域的“三化”(专业化、标准化、集约化)建设,以及集团企校联合培养的组织和实施工作。


核电工程学院  搭建集团核电工程培训体系,策划与实施重大培训项目(如项目管理,经营商务人才、工程控制人才培养等),以及课程开发、教员培养、培训管理与交付等。


核电科技学院  以助力科技人才成长为使命,并致力成为企业科技人才培养的标杆。


核燃料学院  为集团核燃料产业化发展培养管理与专业技术人才,打造特色课程体系,提升核燃料板块人才自主培养能力,形成可持续人才供应能力。


新能源学院  定位为企业人才孵化器、战略变革驱动器、组织知识沉淀地、企业文化传播器,推动“体系+项目+产品”的发展思路,推进新能源板块经营战略的实现。


信息学院  推进集团专业化、标准化和集约化管理,致力于系统解决信息化人才培养的难题。


TCL大学  三大支柱打造外向型团队


2000年9月10日,TCL集团总部培训部改为TCL培训学院,学院正式成立;2005年8月16日,更名为TCL集团领导力开发学院,专注管理人才培养,聚焦领导力开发;2015年,升级转型为企业大学。由此,TCL大学拓展了价值定位,服务对象、服务内容以及服务方式均有所改变——从长远发展聚焦战略人才,从当下业务瓶颈促进业绩改进;从聚焦组织内部到服务生态圈;从人才培养到人才发展;从理解需求到主动挖掘需求;从培训管理到促进学习发展。


TCL大学担负着“为员工赋能,经由人发展组织”的使命。通过高层后备项目,为TCL集团培养战略性人才;十多年笃行不倦的“鹰系”工程,为企业培养了大量各层级优秀管理者,支撑着公司的发展。着力于人才培养与发展,经由人才承接战略、贴近业务、传承文化,推动和响应组织变革,是TCL大学多年来努力的方向。


在服务企业的同时,通过“共同社”项目,致力为集团生态圈内成员提供极致体验的学习交流平台,强化客户导向,创新“客情”管理,彰显TCL的独特优势与影响力。


经过多年的探索与发展,TCL大学也逐步实现了更加体系化的运作,校董会为大学的最高决策机构,建立了“五院三中心”的管理架构,包括领导力学院、专业学院、国际学院、客户学院、产业学院五个业务单元,以及教务支持中心、教学研究中心、移动学习中心三大资源共享中心。


随着技术进步与环境变化,未来的企业大学从内容到形式一定会有诸多变化,TCL大学身在其中,乐在其中。


华为大学  三步养成实干家


华为大学创办于2005年,以“将军的摇篮”为使命——培养的不是纸上谈兵的理论家,而是会带兵打仗的将军,即实干家。为此,华为大学设置了基层历练、轮岗赋能、深度研讨三个培养阶段。


从基层做起  华为认为“猛将必发于卒伍,宰相必取于州郡”,所以华为的管理者都必须从基层项目做起,并创造出高业绩,在实践中不断锻炼和提升,成为强兵方能晋升为强将。


轮岗赋能、训战结合  员工通过基层实践选拔后,将接受跨部门、跨区域的岗位实践,并参加相应的赋能培训。其中,赋能培训由华为大学承担,训战结合,赋予学员专业作战能力。培训并非理论的堆砌,而是和业务部门一起开发真实案例,让培训高度接近实战,以达到作战胜利的目标。


例如,面向2017级后备干部的华为青训班,用“项目管理”作为主线去培养后备干部,模拟了一个端到端项目管理和经营的全流程。所有学员参加5天的集中训练,几乎全部是案例角色演练,过程中会穿插教练点评和精华知识点讲解。模拟训练结束后,学员会“脱岗”到一线的交付项目中实践两个月,承担交付过程中的关键岗位,并接受由华为大学评委管理的答辩,不合格就不能晋级。这种训练和实践真实结合的方式,实时、实战、实用,让后备干部脱离了坐在教室里学习的模式。


深度研讨文化和理念  华为在中高层干部培养中非常重视文化和理念的探讨,目的是让干部传承企业文化,在思辨与研讨中认同公司的管理哲学,让华为的基因深入每位干部内心。

每年,华为都要举办干部高级管理研讨班。入学前,学员要自学《人力资源管理纲要》《业务管理纲要》和《财经管理纲要》,用亲身案例理解纲要中的管理哲学。入学后,每位参训学员要经历三次研讨,分别聚焦纲要的三个主题,先组内讨论再全班讨论,配备高层干部作为引导员,点评学员从哲学到实践的思考。研讨班结束后,每位学员还要提炼输出自己的案例与心得,参与公开评选。


腾讯学院  学习成就未来


腾讯学院成立于2007年8月24日,成立之初就以成为互联网行业最受尊敬的企业大学为愿景,并致力于成为员工成长顾问、业务发展伙伴、企业变革助手。腾讯学院下设领导力发展中心、职业发展中心、培训运营中心、业务伙伴培训组,并在腾讯各分公司及事业群建立专业培训团队。


目前,腾讯学院自主开发面授课程600多门,公司级内部兼职讲师达1000余人,90%以上的课程由内部讲师讲授,课程范围覆盖领导力培训、专业培训、通用素质培训、新员工培训,年均培训开班量达8000多个。腾讯学院在公司内营造了浓厚的学习分享氛围,公司各级管理干部均十分重视和积极参与培训活动,高层领导亲自参与课程开发、授课分享、行动学习等环节,同时学院还制定了专门的讲师认证标准和流程,完整的讲师激励体系有效地激活了内部讲师的积极性。


此外,腾讯学院在线学习系统建设同样成果显著。其在线学习平台Q-Learning,为员工打造了形式内容丰富的学习体验,集在线学习、培训管理、知识管理于一体。目前Q-Learning拥有网络课5000多门,年度员工在线学习覆盖率达92%。随着移动互联网时代的到来,腾讯学院还打造了APP和微信公众号等移动端学习平台。


2012年,随着腾讯公司战略与业务的发展,腾讯学院还对外推出了“腾讯大学”品牌。“腾讯大学”致力于为腾讯生态圈及整个互联网行业提供腾讯经验分享及优质学习资源,希望帮助更多的行业人用学习成就未来。


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